Warenrückgabe und Rückerstattung

Stand: Juni 2026 · Flori S.R.L.

1. Geltungsbereich

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle über fllori.com angebotenen Produkte und Dienstleistungen der Flori S.R.L., Via Attilio Regolo 19, 00192 Roma RM, Italien. Sie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen und informiert Verbraucher in Deutschland über ihre Rechte im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses bei Dienstleistungen oder ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Flori S.R.L., Via Attilio Regolo 19, 00192 Roma RM, E-Mail: SRLFlori@proton.me) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür unser Kontaktformular nutzen oder eine E-Mail senden.

3. Digitale Inhalte und Abonnements

Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn Flori S.R.L. mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren. Newsletter-Abonnements können jederzeit über den Abmeldelink oder per E-Mail an SRLFlori@proton.me gekündigt werden.

4. Rücksendung physischer Produkte

Sollten physische Produkte (Merchandise, exklusive Materialien) angeboten werden, sind diese in originaler Verpackung und unbeschädigt zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben. Wir empfehlen eine versicherte Sendung mit Sendungsverfolgung.

5. Erstattungsverfahren

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung oder der zurückgesendeten Ware prüfen wir Ihren Antrag innerhalb von fünf Werktagen. Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, Mastercard, PayPal oder andere angebotene Methoden) innerhalb von vierzehn Tagen nach Genehmigung. Bis zum Eingang der Ware können wir die Erstattung zurückhalten, sofern eine Ware zurückgesendet wurde.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell angefertigten Waren, versiegelten Waren die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie bei Dienstleistungen die vollständig erbracht wurden und deren Erbringung Sie ausdrücklich vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt haben.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Erhalten Sie beschädigte oder fehlerhafte Produkte, kontaktieren Sie uns umgehend unter SRLFlori@proton.me mit Fotos und Bestellnummer. Flori S.R.L. übernimmt in solchen Fällen die Kosten der Rücksendung und bietet Ersatz oder vollständige Erstattung an.

8. Kontakt

Flori S.R.L.
Valente Palermo Flori
Via Attilio Regolo 19
00192 Roma RM, Italien
E-Mail: SRLFlori@proton.me
Betreff: „Rückgabe / Erstattung"